Politiche di Reso
Politica sui resi
Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire gli articoli acquistati su baccodelmonte.com entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Baccodelmonte.com non offre il servizio di cambio merce, è possibile solo restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine online.
PROCEDURA DI RESO
Ti ricordiamo che non gestiamo il cambio merce, ma effettuiamo solo resi e rimborsi.
È importante che il pacco sia imballato bene per evitare che venga danneggiato durante il trasporto.
Se non riesci a riutilizzare l'imballo originale, puoi contattarci e organizzeremo il ritiro per poter riporre correttamente la merce all'interno e il foglio di spedizione nell'apposita tasca esterna.
Se la richiesta viene accettata, il cliente riceve una email di autorizzazione al reso con le istruzioni da seguire.
Se la richiesta viene respinta, il cliente non è autorizzato a restituire la merce.
La merce restituita senza autorizzazione non verrà presa in considerazione.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, compresi etichette, cartellini, imballaggi, certificati di autenticità, merce gratuita ricevuta tramite promozione (se presente).
Non si accettano resi danneggiati o alterati.
DOPO CHE IL RESO È ARRIVATO PRESSO I NOSTRI MAGAZZINI:
Tutti i prodotti devono quindi essere in perfette condizioni e soddisfare i nostri standard di qualità.
Non si accettano resi di articoli con danni da trasporto, articoli personalizzati, articoli sigillati e non idonei per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna, articoli acquistati al di fuori di baccodelmonte.com
Per rimanere adeguatamente protetti durante il trasporto è obbligatorio spedire gli articoli nel loro imballo originale, consigliamo inoltre di utilizzare una seconda scatola/involucro protettivo esterno a quello originale per garantire una maggiore protezione durante il trasporto.
Al suo arrivo in magazzino il prodotto verrà esaminato. Se la merce presenta difetti imputabili a baccodelmonte.com, il rimborso è totale.
Se la merce presenta difetti imputabili al cliente, il rimborso viene calcolato in base ai problemi arrecati alla merce.
Le spese di spedizione per la merce non conforme alle richieste sono a carico del cliente.
Se il prodotto è conforme alle richieste, il cliente riceve il rimborso degli articoli restituiti entro 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di reso, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato.
baccodelmonte.com si riserva il diritto di trattenere l'importo del rimborso fino al ricevimento dei prodotti soggetti al diritto di recesso.
A seconda della banca, i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto del cliente.